In dem nachfolgendem FAQ werden wichtige Fragen zu dem Thema "Schließung meiner GameStop Filiale" beantwortet.
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1) Fragen zu meiner Kundenkarte
4) Fragen zur Garantie / Gewährleistung meines Artikels
5) Fragen zur SPB (Garantie Verlängerung)
6) Fragen zu GameStop-Repair (Reparatur-Service)
7) Fragen zu Trade-In (Ankauf)
8) Fragen zu meinen Vorbestellungen
Um den Kundenservice direkt zu kontaktieren, klicken Sie bitte HIER.
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1) Fragen zu meiner Kundenkarte
➜ Was passiert mit meinem GameStop+ Konto?
Das Kundenkonto bleibt weiterhin bestehen und kann wie bereits bisher auch für Onlineeinkäufe genutzt werden.
➜ Was passiert mit dem Guthaben auf meiner Karte?
Sollte ein Betrag durch einen Ankauf auf Ihre Karte aufgeladen worden sein, können Sie dieses Guthaben nutzen, um in unserem Online-Shop einzukaufen. Allerdings kann das Guthaben nicht für digitale Artikel wie zum Beispiel Guthaben Karten oder DLC's genutzt werden. Um das Guthaben Ihrer Kundenkarte zu prüfen, klicken Sie bitte HIER.
➜ Werde ich über meine E-Mail zu Abverkaufsaktionen in dem Store in meiner Nähe informiert?
Ja, sobald ein Abverkauf in einer Filiale in Ihrer Nähe startet, erhalten Sie automatisch einen lokalen Newsletter.
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2) Fragen zu meinem Gutschein
➜ Was passiert mit meinem Gutschein nach der Filialschließung?
Der Gutschein verfällt nicht und bleibt einen festgelegten Zeitraum aktiv.
➜ Läuft mein Gutschein ab?
Nach einer gewissen Zeit wird der Gutschein aufgrund von Inaktivität gesperrt. Wenn Sie unseren Kundenservice diesbezüglich anschreiben, kann der Betrag allerdings auf einen neuen und aktiven Gutschein umgebucht werden.
➜ Wo kann ich den Gutschein einlösen?
In unserem Online-Shop unter www.gamestop.at.
➜ Wie kann ich prüfen, wie viel Guthaben sich auf dem Gutschein befindet?
Um das Guthaben Ihres Gutscheines zu prüfen, klicken Sie bitte HIER.
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3) Fragen zur Game Protection
➜ Wie lange ist meine Game Protection gültig?
Der Schutz für Ihre Spiele beim Erwerb der Protection gilt 2 Jahre.
➜ Wie kann ich defekte Spiele nach Schließung meines Stores tauschen, wenn kein Store in der Nähe ist?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice HIER.
➜ Für weitere Informationen zu der Game Protection klicken Sie bitte HIER.
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4) Fragen zur Garantie / Gewährleistung meines Artikels
➜ Was mache ich mit einem defekten Artikel, wenn mein Store geschlossen hat?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice HIER.
➜ Habe ich auch weiterhin Garantie, wenn mein Store geschlossen hat?
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann auch direkt bei diesem eingefordert werden. Bitte wenden Sie sich hier direkt an den Hersteller des Artikels.
➜ Wie kann ich meine Gewährleistung geltend machen?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice HIER.
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5) Fragen zur SPB (Garantie Verlängerung)
➜ Ist meine SPB-Garantie Verlängerung auch nach der Schließung meiner Filiale gültig?
Da der Vertrag zwischen Ihnen und der Versicherung direkt geschlossen wurde verfällt diese nicht.
➜ An wen kann ich mich zur SPB-Garantie Abwicklung wenden?
Um die Garantie Versicherung aufgrund eines Schadens geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit der Quittung an:
Tel.: 0800 –589 47 06
E-Mail: gamestop@spb-deutschland.de
➜ Für weitere Informationen der SPB- Garantie Verlängerung klicken Sie bitte HIER.
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6) Fragen zu GameStop-Repair (Reparatur-Service)
➜ Was passiert mit meinem Repair Auftrag?
Bestehende Repair-Aufträge werden weiterhin bearbeitet und rechtzeitig an Ihren GameStop zurückgesendet. Ab dem Schließungszeitraum der Filiale werden keine neuen Aufträge mehr angenommen.
➜ Bietet GameStop weiterhin Reparaturen an?
Nein, in Österreich werden wir den Service nicht mehr anbieten.
➜ Wie lange kann ich meine defekten Geräte in einer Filiale abgeben und reparieren lassen?
Mit Beginn des Abverkaufs werden in den betroffenen Filialen keine Aufträge mehr entgegengenommen.
➜ Für weitere Informationen zu unserem Repair Service klicken Sie bitte HIER.
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7) Fragen zu Trade-In (Ankauf)
➜ Kann ich weiterhin meine gebrauchten Spiele, Zubehör und Konsolen in Zahlung geben?
Ab dem 28.11.2022 ist bedauerlicherweise generell kein Ankauf mehr möglich.
➜ Kann ich online Spiele in Zahlung geben?
Bedauerlicherweise bieten wir diesen Service online nicht an.
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8) Fragen zu meinen Vorbestellungen
➜ Was passiert mit neuen oder bestehenden Vorbestellungen von Titeln, welche VOR der Schließung erscheinen?
Die Vorbestellungen, die vor der Schließung erscheinen, können in der Filiale abgeholt werden.
➜ Was passiert mit neuen oder bestehenden Vorbestellungen von Titeln, welche NACH der Schließung erscheinen?
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice HIER.
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9) Fragen zur Schließung
➜ Ist mein GameStop von einer Schließung betroffen?
Ja, alle Filialen in Österreich werden bedauerlicherweise geschlossen.
➜ Bis wann hat mein GameStop geöffnet?
Um zu erfahren, wann die Schließung erfolgt, wenden Sie sich hier ebenfalls direkt an die Kollegen vor Ort.
➜ Wann gibt es einen Abverkauf?
Die Zeiträume der Abverkäufe unterscheiden sich von den unterschiedlichen Filialen. Unsere Mitarbeiter in den Stores können Ihnen hier gerne mehr Auskunft geben.
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10) Fragen zur Erreichbarkeit
➜ Wie bekomme ich am schnellsten eine Antwort auf eine Frage, die nicht im FAQ erwähnt wurde?
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an den Kundenservice, indem Sie HIER klicken.
➜ Wie kann ich GameStop weiterhin erreichen?
Wir stehen auch weiterhin über die nachfolgenden Plattformen zur Verfügung: