2) Wie beantrage ich eine Online Retoure?
1) Allgemeine Info:
Wir erinnern Sie daran, dass die Rückgabe des Produkts innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat erfolgen muss. Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, das intakte Produkt an GameStop zurückzugeben.
Produkte, die Teil eines Angebots mit mehreren Produkten sind (z. B. 3x2-Werbeaktion oder Konsole im Bundle gekauft - Konsolen mit mehreren zugehörigen Produkten) genießen das Widerrufsrecht wie andere Produkte; diese müssen jedoch auf alle im Angebot enthaltenen Produkte angewendet werden. Beispiele:
Bsp. 1) Bei einem 3x2-Angebot ist es nicht möglich, ein einzelnes Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, aber im Falle eines Widerrufs müssen alle drei gekauften Produkte zurückgegeben werden.
Bsp. 2) Beim Kauf der Konsole in Verbindung mit anderen Produkten (Verkauf als Bundle-Version) ist es nicht möglich, das Widerrufsrecht teilweise auszuüben, aber es ist im Falle einer Meinungsänderung zwingend, alle Produkte zurückzusenden ( Konsole + zugehörige Titel ). Die allgemeinen Regeln des Widerrufsrechts finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht“.
2) Wie beantrage ich eine Online Retoure?
Sie können unter diesem Beitrag eine Anfrage einreichen um Ihre Retoure prüfen zu lassen. Sobald unser Service Team die Anfrage kontrolliert hat erhalten Sie die Möglichkeit, dass Versandlabel entweder selbst zu drucken oder die Retoure via QR Code bei dem Versanddienstleister abzugeben.
Beachten Sie hierbei dringend, dass Sie in Ihre Rücksendung den Lieferschein oder die Rechnung beilegen. Dies dient zur schnelleren Bearbeitung in unserer Logistik. Ohne die genannten Beilagen kann es zu Verzögerungen bei der Zuweisung Ihrer Retoure kommen.
Nachdem das Lager die Ware sortiert und anschließend die Unversehrtheit des Produkts überprüft hat, wird der Kundenservice die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie bei der Zahlung vornehmen.
BITTE BEACHTEN: Die Kontrollen mit dem Lager werden wöchentlich durchgeführt. Sie erhalten jedoch eine Mitteilung mit der Bestätigung der Rückerstattung der Bestellung oder der neuen Lieferung. Digitale Inhalte genießen dieses Recht nicht.