Sie haben eine Mail erhalten mit der Aufforderung uns den Betrag zu Ihrer online Vorbestellung manuell zu überweisen und sind sich unsicher, ob es sich bei dieser Mail tatsächlich um GameStop handelt?
Tatsächlich kann es zu sogenannten Abbuchungsfehlern kommen, wenn die Zahlungsautorisierung nicht mehr gültig ist. Dies kann unterschiedliche Gründe haben, welche aus datenschutztechnischen Gründen bedauerlicherweise nicht eingesehen werden können. Meist jedoch ist die Frist der Autorisierung der Zahlungsmethode abgelaufen und kann nicht automatisch über GameStop erneuert werden, da GameStop nur einmalig die Berechtigung besitzt einen Abbuchungsversuch vorzunehmen - schlägt dieser fehl kann aus Sicherheitsgründen kein weiterer Versuch unternommen werden.
Wenn Sie also eine Mail von unserer donotreply@gamestop.de erhalten haben handelt es sich hierbei offiziell um uns. Beachten Sie allerdings, dass Antworten, welche Sie auf diese Mail senden nicht zur Bearbeitung weitergeleitet werden. Es handelt sich hierbei um eine automatisch versendete Mail.
Wir empfehlen Ihnen daher, den Anweisungen der Mail zu folgen und HIER ein Ticket zu erstellen, sollten Sie der Aufforderung nachgekommen sein, die Bestellung stornieren wollen oder wenn Sie sich unsicher sind und weitere Fragen haben.
Wichtig: Wenn innerhalb der angegebenen Frist keine Antwort von Ihnen erfolgt, wird der Vorgang vollständig storniert.